看病就医在百姓民生中是极为注重的，随着医改深入，政府和医疗服务机构越来越重视患者的体验和需求：服务好不好，群众有评定，满不满意，患者说了算!

记者近日获悉，11月19日，深圳市卫生计生委召开2015年第三季度全市医疗行业公众满意度监测结果通报会，通报了117家医院公众满意度调查结果。本次公众满意度监测采取委托第三方直接向患者手机发送短信的方式进行调查，完全为客观统计数据，不包含任何主观性或行政上的干预。

调查样本包含全市117家医院(含57家公立医院，2家驻深医院，58家社会办医院，不含各类慢性病防治机构)84456名的门诊及住院患者，根据监测结果，深圳肖传国医院位列全市第八名，入围社会办医院前三!

附：2015年第三季度全市各医院满意度评分及排名情况，原文详见深圳市卫计委官网：(附件3)

公众满意度调查，一般涉及医院的治疗效果、服务的人性化、环境的整洁度、收费的合理性、手续的便民性、医护的服务态度等多个评定项目，由第三方机构来完成监测，更能保障调查结果的客观性与真实性。

能在全市117家医院社会满意度中排名第八、社会办第三，总体满意度达到90.16%，这样的成绩非常年轻的深圳肖传国医院来说，既是患者对医院服务质量的总体肯定，也是院内全体员工进一步提高服务水平的强大动力。

作为一家国家二级专科医院，全国性的专业神经泌尿外科医院，这家荣膺国内外重量级科技奖、发明奖、技术奖桂冠无数，被美国CNN、FOX、ABC、中国CCTV竞相报道，与各大儿童慈善基金联袂合作的深圳肖传国医院一直以来都强调着“患者健康第一，医疗质量第一，特色治疗第一”的办院方针，尽力为广大人民群众提供“安全快捷、平价高效、健康舒适”的医疗健康服务，目前已累计成功治愈三千多例各类泌尿外科疑难病症。医院相关负责人向记者表露：我院病人80% 以上为全国&世界各级医院转诊而来，实例验证，无论病症多么疑难，无论其他医院失败/拒诊多少次我们都有信心解决问题，同时，诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象，是肖传国医院每个医护人员恪守的行为准则，“病有轻重，人无贵贱，救死扶伤，积德行善”，这是肖传国医院的院训，也是丈量肖传国医院全体员工每一天工作的标准准尺。

医院对服务质量的理解，绝不止停留在“微笑式服务”的表面。正如医院创办人，这位海内外荣誉等身、世界业内公认泌尿外科第一手的肖传国教授所言：“我从不鼓励点头哈腰式的服务，患者的需求是治病，那么医生的责任就是把病治好，严肃尽责对待每个病人即可，公道自在人心。肖传国开业四年无一例医疗事件，无医患纠纷，也从不给医生和科室设创收指标，严禁坑蒙拐骗乱收费，认真诊治每个患者，我们杜绝一切灰色，专注救死扶伤天职!我们感谢每位患者、整个社会、相关领导单位及媒体的监督与认可!”